靖江市人民醫院就醫“零排隊”全攻略

資料來源發布者:時間:2018-12-12 13:32:26浏覽量:413

爲改善醫療服務,著力解決普通群衆“看病難”的問題,靖江市人民醫院通過全新的“就診流程再造”,利用現代信息技術,提供多種付費方式,優化醫療服務流程,減少患者排隊次數,縮短患者就診時間,努力實現院內“零窗口”、就醫“零等待”。

以前,排隊挂號、排隊看診、排隊繳費、排隊檢查……曾是不少市民在醫院就診的煩心事。如今,患者在市人民醫院看病,只要掌握如下攻略,充分利用線上、線下的各種功能,合理安排時間,就可以實現就醫“零排隊”。


診前

預約挂號

•微信:打開手機微信,通過微信掃一掃或者添加公衆號好友,關注“靖江市人民醫院”服務號,選擇菜單欄中的“預約挂號”。

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靖江市人民醫院微信公衆號二維碼

•支付寶:打開手機支付寶,通過支付寶掃一掃或者添加生活號好友,關注“靖江市人民醫院”生活號,選擇菜單欄中的“預約”。

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靖江市人民醫院支付寶生活號二維碼

•預約3步驟:(1)選擇號源類型、科室、醫生;(2)選擇時間;(3)填寫並確認信息。預約成功的患者直接帶上身份證或醫保卡,在預約的時間前到自助機上取號繳費。

當日挂號

•支付寶:打開手機支付寶到“朋友”中點擊“靖江市人民醫院”生活號,選擇菜單欄中的“挂號”,可使用醫保挂號和自費挂號。

•自助機:當日挂號患者可憑身份證、醫保卡、健康卡在自助機上選好科室或醫生,確認後繳上挂號費即可。現金、銀行卡、醫保卡、微信、支付寶多種付款方式可供選擇。

注:醫院建立了統一的號源池管理,保證預約號源和現場挂號號源的唯一性和一致性。

候診

診中

診療

•醫生可通過科大訊飛語音錄入門診電子病曆,電子病曆直接打印,無須攜帶病曆本,同時建立個人健康檔案。

•診間支付:就診後在診間可以直接結算。診間支付支持醫保卡、微信、支付寶、健康卡余額等多種方式。

•支付寶脫卡支付:在“靖江市人民醫院”生活號中選擇“診間繳費”,界面會列出所需繳費項目,點擊“支付”即可完成繳費過程。

注:門診慢性病暫不支持脫卡支付,相關流程正在與社保部門溝通中。

•診間預約:繳費後可讓醫生直接在門診醫生工作站中預約檢查,也可以自己在手機端預約。選擇患者合適的時間預約,例如CT、磁共振、胃鏡、超聲等需要預約的項目,按預約時間到對應科室檢查。

診後

繳費支付

•自助機:讀卡自動顯示門急診費用清單,確認後“支付”。

取藥檢查

•檢驗:支付寶患者憑手機上的電子卡條碼到簽到機取號等候抽血,自助機患者以憑條上條碼簽到等候,其他患者原流程不變。

•檢查:以醫生站打印的申請單到相應科室簽到等候檢查。

•取藥:憑醫生工作站打印處方左上角的條碼到取藥簽到機上打印叫號憑條,再去對應的取藥窗口拿藥。

•報告查詢:實名認證患者可在微信公衆號、支付寶生活號中直接查詢到在該院就診記錄、檢驗報告、影像報告和圖像。也可微信掃一掃報告單上的“二維碼”查詢。

注:目前可以查詢各類檢驗檢查報告和CT、DR影像,其他內容將不斷完善。 

複 診

•就診完畢後可讓醫生直接在門診醫生工作站中預約複診,或通過微信公衆號、支付寶生活號挂號複診。



微信公衆號各菜單功能

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就醫指南:包括就診指南和院內導航,門診就醫流程以及醫院內部各科室的分布。

醫院官網:包括醫院簡介、科室導航、專家介紹、新聞資訊、健康宣傳等信息。


醫生介紹:專家按科室分類列表,顯示專家圖片、簡介、職稱、專家門診時間等信息。


藥價查詢:公開醫院各藥品價格,可通過藥品名稱模糊查詢。


醫訊:定期更新最新的醫訊消息。





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預約挂號:可預約明天起一個月內的非急診號別。

健康體檢:輸入體檢號和身份證後6位,可查詢體檢報告。體檢預約功能正在完善中。

檢查報告:輸入身份證號可查詢到該患者所有的檢驗檢查報告,CT、普放可查看到圖像。

候診隊列:可查看到當前門急診各號別的候診人數。

檢查預約:輸入病人ID號可查看預約的檢查,也可進行各類檢查的預約。



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滿意度調查:可以評價醫院、科室、醫生的服務態度和服務質量,每人每天只能評價1次。

住院服務:輸入姓名、ID號、身份證號綁定後,即可查詢每日住院費用清單、繳納住院預交金。

注冊綁定:實名認證的患者綁定本人卡。

地圖導航:調用了百度地圖,可直接導航到醫院。

健康百科:科普健康知識,發布科普圖文、視頻。



支付寶 綁社保卡

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用支付寶掃一掃左圖二維碼,或在搜索框中輸入“社保”。選擇“電子社保卡-泰州市”,進行電子社保卡綁定。

綁定過程中需要支付寶授權,以及芝麻信用認證,認證過程中有人臉識別,需對著攝像頭眨眼;提示“認證成功”就完成了。 


支付寶生活號各菜單功能

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挂號:可挂當天的號別,分爲自費挂號和醫保挂號,醫保挂號支持脫卡支付。

診間繳費:醫生開單後,即可在診間支付繳費項目,支持醫保脫卡支付。

電子卡:患者本人信息及電子健康卡條碼,替代紙質條碼憑條。

醫保卡:患者本人醫保卡信息,可查詢社保繳納、醫療消費信息等。

注:其他與醫院微信公衆號功能均相同。

“靖江市人民醫院”支付寶生活號自助服務頁面

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快速導航